服务条款资料下载OEM/ODM服务常见问答 自助服务

关于保修

1、保修期限

产品类型
整机电源适配器线材
工业显示器3年90天90天
工业一体机电脑3年90天90天

2、维修方式

顾客可联系在线客服或填写自助申请服务,选择邮寄的维修模式,30天内出现质量问题,来回邮费由触想智能承担

3、以下情况不提供免费保修

产品自收货之日起计算保修时间,保修期为三年。第一年免费保修,后续两年提供成本维护。

以下情况不提供免费保修:

01.产品或部件超过相应保修期;

02.错误或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏,如:不当搬运;非按产品合理预期用途使用;不当插拔外接设备;跌落或不当外力冲撞挤压;

03.接触或暴露于不适当温度、溶剂、酸碱、水浸或潮湿环境;及虫噬鼠咬或异物侵入等导致的产品或部件(如外壳、LED屏、接口、元器件、线路等)碎裂、锈蚀、损坏等;

04.由非触想智能授权机构或人员安装、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或损坏;

05.无有效销售发票或保修卡,但本文件另有规定的除外;

06.使用非合法授权、非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏;

07.因不可抗力或意外事件造成的故障或损坏;

08.产品在运输过程中造成的任何故障或损坏;

保修期满后和不在免费保修条例之内的设备,用户仍可得到本公司的维修服务,但需要酌情收取配件及维修成本。


关于发票

1、发票说明

本公司出售的所有产品,默认开普通发票,机打,正规可报销。需开具发票的顾客需向本店提供发票抬头,否则发票不随货同行。


关于退换货

1、温馨提示

01.签收前必须与运输方当面拆开验货,如有损坏,请勿签收,并立即与我方取得联系。

02.需退换货前请与客服沟通确认后,再行寄回。我司不接收到付件。

2、退换货及运费说明

服务时效
原因退货换货保修服务寄回运费寄出运费
签收7天内个人原因不喜欢/无理由系统及软件损坏等非产品质量故障支持支持支持用户用户
产品质量故障/发错货/漏发支持支持支持触想智能触想智能
不适当使用/人为损坏/外观刮花磨损/原包装及附件丢失不齐全/自然灾害意外情况/影响二次销售
不支持不支持有偿保修用户用户
签收8-30天内
个人原因不喜欢/无理由系统及软件损坏等非产品质量故障不支持不支持支持用户用户
产品质量故障不支持
支持支持触想智能触想智能
不适当使用/人为损坏/外观刮花磨损/原包装及附件丢失不齐全/自然灾害意外情况/影响二次销售不支持不支持有偿保修用户用户
签收31-365天内产品质量故障不支持不支持支持用户触想智能
签收1年后产品质量故障不支持不支持成本维修用户用户


暂无内容
工控行业的重要特点之一就是产品的需求多样化和个性化,造成很多方案基于标准化产品不能满足要求或达不到最佳使用效果;凭借着触想多年来从事工控行业 积累的丰富经验和产品资源,在实现客户众多客制化需求的过程中,建立了具有卓越设计和开发能力的客制化服务团队,能快速地将客户的想法与需求转化为实际可 行的解决方案。
  • NO.:工业平板电脑触摸屏失灵没反应,该怎么办?

    答:大家在使用工业平板电脑的时候,有时会遇到按了几下都没有反应的情况,触摸屏失灵确实是一个让人非常抓狂的问题。其实这是有多方面原因造成的,下面触想就给大家说说解决方法吧。

    通用方法一:如果屏幕出现漂移的情况,条件允许的情况下,可以考虑用平时吹头发的热吹风吹屏幕,开到中档即可,在关机的状态下均匀的吹屏幕,感觉屏幕热了就行,重新开机即可。

    通用方法二:如果是磁场影响,那么远离磁场或消磁处理即可,如果是静电汗水油污影响,人体在特定情况下可能出现静电汗水油污,应积极清洁防护。如果是死机或者假死机,这个问题在关闭屏幕或者重新启动机器后,就能解决;

    通用方法三:电击法,用打火机里的静电器电击屏幕(用沾有水的纸巾覆盖着失灵处电击),改变电场,该方法存在一定风险,谨慎使用。

    通用方法四:如果是在充电状态下发生的屏幕失灵,这个问题一般是因为电压不稳定而导致的,也有可能是因为使用了非原装的数据线或者电源适配器在充电。可以先换一个电压比较稳定的环境来进行充电。

    通用方法五:用透明胶在失灵处不停地粘贴撕开粘贴撕开,重复以上述动作,直到屏幕恢复触控为止。

  • NO.:普通电脑显示器能弄成触摸屏的吗?

    答:可以,但是效果差。

      触摸屏实现触摸控制的原理是,用手指或其他物体触摸装置在显示器覆面的触控屏时,所触摸的位置(以绝对坐标形式)由触摸屏接收操作信号,并通过接口(如RS-232串行口)输送给CPU,从而确定转化的操作信息。

      触摸屏系统通常由触摸屏控制器和触摸检测装置两个部分构成。其中,触控屏控制器的主要作用是从操作动作,即触摸点检测装置上接收触摸信息,并将其转换成触点坐标,再传送给CPU,此外,触摸屏也能接收CPU发来的命令并加以执行。触摸检测装置一般覆盖安装在显示器的显示端,主要作用是检测用户操作时的触摸位置,转化并传送给触控屏控制卡。

      如果是普通液晶屏,首先需配置一个压电膜,然后贴到显示器的屏幕,将压电膜与PC主机链接,并完成校准程序调整触摸位置,这样勉强可以使用。即使改装成功能够实现触控操作,仍然存在一个明显的缺陷。普通液晶显示器是不能承受过大挤压的,需要在触摸屏前再加装硬屏的,或者增加一个屏幕保护玻璃安置在屏幕和压电膜之间。

     总体上来说,这个方案可行,但使用起来效果很差。建议直接购买触摸显示器

  • NO.:提高工业触摸显示器寿命的一些建议

    答:1、关于工业触摸显示器的积尘问题,要定期的清洁触摸屏和屏幕四周边缘的灰尘,如果触摸屏四周沉积过多的灰尘后,触摸屏接受动作信号的灵敏度将大幅下降,甚至毁坏触摸功能。需要注意的是,工业显示器在进行清洁前务必要切断触摸屏电源。另外,水滴会严重影响工业触摸显示器的反应速率,因此在清洁时切忌沾水直接擦拭。在人口密集度较高场配置的工业触摸显示器,在每天开机前都应该用干布进行擦拭。

      2、普通型号的触摸显示器不可过长时间的置于室外,室外环境的日晒雨淋可以导致工业显示器的金属外壳锈蚀。必须在室外环境作业的工业触摸显示器要注意选择专门针对室外设计的型号;

      3、在日常应用中,需要特别重视工业触摸显示器的开关机顺序问题。合理开启电源的顺序为显示器、音响、主机,关闭电源则顺序相反;

      4、工业触摸显示器的外壳或机柜外壳不能承受塑性形变,会对触摸区域造成挤压,也不能够在触摸屏触摸区域上放置重物,会对液晶面板或触摸屏电路照成不可逆的损伤;

      5、非技术人员不得轻易开启工业触摸显示器外壳,以防损坏电路;遇到无法排除的问题直接找厂商咨询。

  • NO.:工业显示器有什么优点

    答:1、使用的元器件:商业化产品因为要追求产品的时效性,以及工业显示器本身的市场竞争,对元器件选择的要求上一般只要求满足系统的日常运行,保证2到3年的使用寿命即可。工业级产品选料则必须选用能经受长时间,高要求验证的元器件,用以保证工业显示器在恶劣条件下高可靠性要求。

      2、产品的可靠性:普通商业级显示器的市场定位中,其产品通常只会做电子产品需要的CCC认证,长城认证,民用级的电磁兼容认证。工业显示器由于其针对的是工业市场,在可靠度的需求上,要求在每一款主板在上市前都会做CEEMC,FCC,QArealbility,CCC,震动,落下等工业级要求测试认证。

      3、用户化:普通的商业显示器要求标准化生产,型号确定后就无法再针对市场需求变更,设计缺少用户针对性。但在工业领域,工业显示器具备足够的灵活性,可以满足客户后续的一些特殊需求。可以实现用户的定制化,能更好更完美地配合客户的使用需求和环境。

       4、保护功能:此项功能,普通的商业显示器不具备的。工业显示器通过特殊设计,可以实现WATCHDOG(防浪涌冲击)功能,可以最大程度的保证系统在恶劣环境中工作高稳定性的要求。

  • NO.:如何解决工业一体机电脑的电源故障

    答:在使用工业一体机电脑时,我们可能会遇到各种不同的故障,其中打开工业一体机电脑电源而计算机没有反应,也就是电源失效的故障。这是一种较为常见的故障,今天触想小编就告诉大家如何解决工业一体机电脑的电源失效故障的方法。

    1、查看电源插座是否有电并与计算机正常连接。

    2、检查计算机电源是否能正常工作(开机后电源风扇是否转动),显示器是否与主机连接正常。

    3、打开机箱盖查看电源是否与计算机底板或主板连接正常,底板与主板接插处是否松动,开机底板或主板是否上电,ATX电源是否接线有误。

  • NO.:工业平板电脑使用环境的注意事项

    答:在使用工业平板电脑时,为避免外部环境对工业平板电脑的使用造成的影响,触想小编为您列举以下工业平板电脑的使用环境要求:

    一、使用工业平板电脑时,请注意周围温度应在0度至55度之间.请注意周围相对湿度应在5~95%之间,无冷凝。

    二、使用工业平板电脑时,请注意供电电压应在200~240V AC之间。请尽量避免潮湿、极端温度、震动及落尘量多的环境。

    三、工业平板电脑左侧的开口和电源后部的散热口是用来通风的。为了确保工业平板电脑能正常可靠的工作并防止过热,请勿阻塞或遮盖这些开口,为了确保工业平板电脑可靠运行,我们强烈建议您不要随意更改主板的BIOS设置。

    四、使用工业平板电脑时,请尽量同会产生强烈电磁干扰的设备(变频器、电机等)保持一米以上距离.工业平板电脑关机后,再次开机时,请间隔8秒钟以上。

欢迎使用触想自助服务申请系统,无论您有任何问题,均可以在此留言,我们将会有专业的客服团队为您答疑解惑(带 *号为必填)
*申请类型:
*产品类型:
机器型号:
机器序列号:
*单位名称:
单位地址:
*联系人:
*联系方式:
所属行业:
*问题描述:
*验证码:
> 关于我们 > 产品中心 > 网站地图

广东省深圳南山区西丽阳光工业区新健兴工业区4栋201

热线电话:0755-66642257 13686488094(黎小姐)

4008-768-758

周一至周日9:00-18:00

www.cff999.com_财富坊娱乐在线999_财富坊cff999官网欢迎您!
友情链接:
Baidu