服务条款资料下载OEM/ODM服务常见问答 自助服务

关于保修

1、保修期限

产品类型
整机电源适配器线材
工业显示器3年90天90天
工业一体机电脑3年90天90天

2、维修方式

顾客可联系在线客服或填写自助申请服务,选择邮寄的维修模式,30天内出现质量问题,来回邮费由触想智能承担

3、以下情况不提供免费保修

产品自收货之日起计算保修时间,保修期为三年。第一年免费保修,后续两年提供成本维护。

以下情况不提供免费保修:

01.产品或部件超过相应保修期;

02.错误或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏,如:不当搬运;非按产品合理预期用途使用;不当插拔外接设备;跌落或不当外力冲撞挤压;

03.接触或暴露于不适当温度、溶剂、酸碱、水浸或潮湿环境;及虫噬鼠咬或异物侵入等导致的产品或部件(如外壳、LED屏、接口、元器件、线路等)碎裂、锈蚀、损坏等;

04.由非触想智能授权机构或人员安装、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或损坏;

05.无有效销售发票或保修卡,但本文件另有规定的除外;

06.使用非合法授权、非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏;

07.因不可抗力或意外事件造成的故障或损坏;

08.产品在运输过程中造成的任何故障或损坏;

保修期满后和不在免费保修条例之内的设备,用户仍可得到本公司的维修服务,但需要酌情收取配件及维修成本。


关于发票

1、发票说明

本公司出售的所有产品,默认开普通发票,机打,正规可报销。需开具发票的顾客需向本店提供发票抬头,否则发票不随货同行。


关于退换货

1、温馨提示

01.签收前必须与运输方当面拆开验货,如有损坏,请勿签收,并立即与我方取得联系。

02.需退换货前请与客服沟通确认后,再行寄回。我司不接收到付件。

2、退换货及运费说明

服务时效
原因退货换货保修服务寄回运费寄出运费
签收7天内个人原因不喜欢/无理由系统及软件损坏等非产品质量故障支持支持支持用户用户
产品质量故障/发错货/漏发支持支持支持触想智能触想智能
不适当使用/人为损坏/外观刮花磨损/原包装及附件丢失不齐全/自然灾害意外情况/影响二次销售
不支持不支持有偿保修用户用户
签收8-30天内
个人原因不喜欢/无理由系统及软件损坏等非产品质量故障不支持不支持支持用户用户
产品质量故障不支持
支持支持触想智能触想智能
不适当使用/人为损坏/外观刮花磨损/原包装及附件丢失不齐全/自然灾害意外情况/影响二次销售不支持不支持有偿保修用户用户
签收31-365天内产品质量故障不支持不支持支持用户触想智能
签收1年后产品质量故障不支持不支持成本维修用户用户


暂无内容
工控行业的重要特点之一就是产品的需求多样化和个性化,造成很多方案基于标准化产品不能满足要求或达不到最佳使用效果;凭借着触想多年来从事工控行业 积累的丰富经验和产品资源,在实现客户众多客制化需求的过程中,建立了具有卓越设计和开发能力的客制化服务团队,能快速地将客户的想法与需求转化为实际可 行的解决方案。
  • NO.:工业显示器故障现象

    答:一、工业显示器电源指示灯不亮

    (1)请检查电源线是否插紧,电源适配器是否正常工作:

    (2)请确保电源适配器输入符合本手册的参数要求,确保使用配套触想工业显示器专用电源适配器。

    电源指示灯呈红色

    (1)请检查视频信号是否可靠接好

    电源指示灯呈绿色,而且工业显示器无画面

    (1)请检查输入信号频率是否在显示器扫描频率范围。

    图象模糊,Windows关机画面出现横竖干扰条纹

    (1)选择OSD中的自动设置项,自动设置相位、时钟频率等或手动设置相位、时钟频率。

    、工业显示器图象出现明显重影

    (1)用户使用低质量的视频电缆、或者在视频通路上插入低质量的分配器,使总体的宽带变窄所致。

  • NO.:解析工业平板电脑所用的硬盘

    答:如今用于台式机、笔记本、工业平板电脑、手机等大宗消费类电子产品的存储介质已经改变,由传统的机械式硬盘向固态硬盘(SSD)过度,大大提升了存储速度。但是仍有不少用户对固态硬盘有怀疑或不解,这次触想小编就为大家解答一些关于固态硬盘的小知识,帮你了解、挑选、使用固态硬盘。

    首先是固态硬盘相对于工业平板电脑的好处:一是速度快,在持续读写速率上,固态硬盘是机械硬盘的3~5倍,随机读写速率上,可达7倍以上;二是稳定可靠,抗震性高;三是体积小、重量轻、发热低、适应温度范围广,性能衰减低,可以做到宽温-40度到85度(如果需要的话);目前来说缺点就一个,相对于机械式硬盘价格有点高,但这一点会随着时间和技术的提升逐步消失的。  

    那么如何挑选和使用固态硬盘呢?目前国内市场上常见的品牌也有几十个,主要的有三星、英特尔、金士顿、OCZ、英睿达、浦科特等;如果是工业平板电脑或是工控机的用户,那么就需要选专用的工业级固态电子盘了,台湾和国内都有一些生产厂家的。

  • NO.:工业显示器如何检修

    答:电子产品总会有故障的时候,我们今天就来分析一下如何对工业显示器进行检修:

    1.观察法:顾名思义,就是用眼睛直观检查元器件是否烧毁、损坏、变形、变色、破裂以及接通电流后显像管灯丝亮不亮等,这些问题往往就是故障所在或与故障密切相关,找到这些问题,就能很快地判断出问题,从而修复工业显示器。

    2.敲击法:这也是检修显示器很有效的方法之一,特别是对于接触不良等引起的故障。其方法是:用绝缘体在加电或不加电的情况下,对有可能出问题的部位,进行轻轻敲打和按压,就可以较容易地发现虚焊和接触不良等故障。

    3.换件法:换件法是实用和快捷的检修方法。当你对哪个元器件拿不准时,就可先将其更换掉,换上好的元器件,如果故障消除,就证明原来的元器件有问题。特别是对于一些不便测量的元器件更应如此。

    4.测电流法:测量电流是维修工业显示器的基础方法之一。它主要用于测量晶体管和集成电路块的负载电流和工作电流,以此来检测集成电路、晶体管及其电源负载是否正常等等。只要所测得的晶体管或集成电路的负载电流正常,就可断定该电路的工作状态基本正常。反之,如果其电流与正常值相比变化很大,那就说明该电路有问题,可以对症下药,进行重点检查。

    5.测电压法:测量电压也是维修显示器的基础方法之一,在实践中经常用到。它主要是测量电路和元器件的工作电压,以此来对故障部位和元器件进行判定。测电压又可分为测交流电压和测直流电压两种类别。测交流电压就是用万用表的交流电压挡,来测量显示器电源的交流电压值。当然也可在万用表上串联上一个0.1μF左右的耐压足够大的电容来测量场扫描输出电路、行扫描输出电路、视频放大电路等部位的交流部分。用万用表检查其交流电压,然后再与正常状态下所测数值进行比较,以此来判断该电路工作是否正常。

  • NO.:工业触摸显示器的触控点击精度下降该如何处理

    答:工业工程领域,工业触摸显示器使用一段时间后,有时会出现点击精度下降,光标很难定位,导致无法正常使用的情况。故障分析及处理方式:

    1、运行触摸屏校准程序。

    2、如果是新购进的工业触摸显示器出现这种题,可能是触摸显示屏驱动程序安装异常,可通过删掉驱动,然后断开电源5秒钟以上,开机后重新装驱动。

    3、如果以上两种办法都不能排除故障,则可能是工业触摸显示器在运输过程、或工作环境影响下受到一定破坏,无法完全修复;可以反方向(相对与光标偏离的方向)等距离偏离校准靶心进行定位。

    4、工业触摸显示器表面有水滴、油污或其它东西粘在表面,触摸屏误判有手触摸造成动作信号接收有误,将其清除即可。

    5、电阻式工业触摸显示器有一定的局限性,膜表面ITO使用时间长以后导致其中电阻发生变化而引起的便宜。

  • NO.:工业显示器使用注意事项

    答:工业显示器虽然质量高,性能稳定,但只要是电子类产品,都会有故障的一天,我们要尽量维护好工业显示器,避免工业显示器过早损坏,并且工业触摸显示器能更加的延长寿命。

    (1)禁止工业显示器在电源接通状态下插拔电源线。

    (2)工业显示器每次开、关机的间隔时间不得小于6秒种,要确保电气部分稳定和安全。

    (3)工业触摸显示器的触摸屏属易碎制品,任何掉落、敲打和振动都可能导致液晶屏破裂。我们要禁止用力按压液晶屏的显示区域。

    (4)在使用或储存工业显示器中,小心液晶屏的表面偏光片,避免被坚硬物体划伤,请勿将坚硬物品置于液晶屏之上。

    (5)工业触摸显示器的触摸液晶屏在超出规定的温度范围下工作跟存储,很有可能会造成液晶结晶,而导致不可恢复的损坏。(工业显示器工作温度: -10℃-60℃)

    (6)工业显示器在使用完毕或发生故障时,要及时关闭电源。

    (7)为防止火灾或电击危险,请勿将工业显示器放置在淋雨或潮湿的地方。

  • NO.:嵌入式工业显示器采用的五线电阻触摸的优势

    答:我们都知道工业产品大多都是使用于恶劣的应用环境中,不仅要适应于灰尘、水气、严重污染和外界磁场的干扰等因素,还需具有防水、防尘、防油污、防磁场干扰等等特性。同时,嵌入式工业显示器的不仅对硬件的要求很高,对触摸屏的寿命更是极其的严格。

      根据工业领域的特殊性,只有电阻式产品可以满足其对污染和干扰的要求。在使用寿命要求不强和基于成本考虑的产品应用中,首先选择的是四线电阻。但是随着五线电阻产品的制造工艺日益成熟,和成本的降低,基于产品耐用度、稳定性、和环境适应性的考虑,更多的设计人员开始抛弃四线电阻产品,转而开始大批量使用五线电阻技术的产品,以保证嵌入式工业显示器更长的使用寿命和更安全可靠。

      在从事多年工业产品行业的触想科技,不断研究和提高产品品质,在工业控制领域,更多地为嵌入式工业显示器客户提供五线电阻的解决方案,以满足工控也日益提高的技术和品质的要求。五线电阻屏,以专利的布线技术,实现了触摸屏完全依赖下层ITO GLASS进行触摸的判定,上层FILM仅仅作为判定探针,使产品的触摸寿命达到四线电阻的10倍以上,实现单点触摸寿命大于3500万次的业界最高水平。

欢迎使用触想自助服务申请系统,无论您有任何问题,均可以在此留言,我们将会有专业的客服团队为您答疑解惑(带 *号为必填)
*申请类型:
*产品类型:
机器型号:
机器序列号:
*单位名称:
单位地址:
*联系人:
*联系方式:
所属行业:
*问题描述:
*验证码:
> 关于我们 > 产品中心 > 网站地图

广东省深圳南山区西丽阳光工业区新健兴工业区4栋201

热线电话:0755-66642257 13686488094

4008-768-758

周一至周日9:00-18:00

www.cff999.com_财富坊娱乐在线999_财富坊cff999官网欢迎您!
友情链接:
Baidu