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关于保修

1、保修期限

产品类型
整机电源适配器线材
工业显示器3年90天90天
工业一体机电脑3年90天90天

2、维修方式

顾客可联系在线客服或填写自助申请服务,选择邮寄的维修模式,30天内出现质量问题,来回邮费由触想智能承担

3、以下情况不提供免费保修

产品自收货之日起计算保修时间,保修期为三年。第一年免费保修,后续两年提供成本维护。

以下情况不提供免费保修:

01.产品或部件超过相应保修期;

02.错误或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏,如:不当搬运;非按产品合理预期用途使用;不当插拔外接设备;跌落或不当外力冲撞挤压;

03.接触或暴露于不适当温度、溶剂、酸碱、水浸或潮湿环境;及虫噬鼠咬或异物侵入等导致的产品或部件(如外壳、LED屏、接口、元器件、线路等)碎裂、锈蚀、损坏等;

04.由非触想智能授权机构或人员安装、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或损坏;

05.无有效销售发票或保修卡,但本文件另有规定的除外;

06.使用非合法授权、非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏;

07.因不可抗力或意外事件造成的故障或损坏;

08.产品在运输过程中造成的任何故障或损坏;

保修期满后和不在免费保修条例之内的设备,用户仍可得到本公司的维修服务,但需要酌情收取配件及维修成本。


关于发票

1、发票说明

本公司出售的所有产品,默认开普通发票,机打,正规可报销。需开具发票的顾客需向本店提供发票抬头,否则发票不随货同行。


关于退换货

1、温馨提示

01.签收前必须与运输方当面拆开验货,如有损坏,请勿签收,并立即与我方取得联系。

02.需退换货前请与客服沟通确认后,再行寄回。我司不接收到付件。

2、退换货及运费说明

服务时效
原因退货换货保修服务寄回运费寄出运费
签收7天内个人原因不喜欢/无理由系统及软件损坏等非产品质量故障支持支持支持用户用户
产品质量故障/发错货/漏发支持支持支持触想智能触想智能
不适当使用/人为损坏/外观刮花磨损/原包装及附件丢失不齐全/自然灾害意外情况/影响二次销售
不支持不支持有偿保修用户用户
签收8-30天内
个人原因不喜欢/无理由系统及软件损坏等非产品质量故障不支持不支持支持用户用户
产品质量故障不支持
支持支持触想智能触想智能
不适当使用/人为损坏/外观刮花磨损/原包装及附件丢失不齐全/自然灾害意外情况/影响二次销售不支持不支持有偿保修用户用户
签收31-365天内产品质量故障不支持不支持支持用户触想智能
签收1年后产品质量故障不支持不支持成本维修用户用户


暂无内容
工控行业的重要特点之一就是产品的需求多样化和个性化,造成很多方案基于标准化产品不能满足要求或达不到最佳使用效果;凭借着触想多年来从事工控行业 积累的丰富经验和产品资源,在实现客户众多客制化需求的过程中,建立了具有卓越设计和开发能力的客制化服务团队,能快速地将客户的想法与需求转化为实际可 行的解决方案。
  • NO.:工业显示器储存环境条件

    答:深圳触想智能股份有限公司常规工业显示器适用环境为:湿度30%—90% ,温度 -15℃—55℃ ;储存湿度在 10%—90%, 温度 -20℃—60℃ ,如果环境条件超出或者接近临界值,显示器内部就会产生结露现象。其内部的电源变压器和其他线圈受潮后也极其容易产生漏电,甚至有可能造成连线短路。因此,LCD显示器必须注意防潮,长时间不用的工业显示器,可以定期通电工作一段时间,让显示器工作时产生的热量将机内的潮气驱赶出去。

      如果发现显示屏表面有污迹,可用沾有少许水的软布轻轻地将其擦去,不要将水直接洒到显示屏表面上,水进入LCD将导致屏幕短路。现在也能购买到专用的液晶显示屏清洁剂。

  • NO.:什么是专业级液晶监视器?

    答:专业级液晶监视器即液晶显示器,为平面超薄的显示设备,它由一定数量的彩色或黑白像素组成,放置于光源或者反射面前方。液晶显示器功耗很低,因此倍受工程师青睐,适用于使用电池的电子设备。它的主要原理是以电流刺激液晶分子产生点、线、面配合背部灯管构成画面。

  • NO.4:工业平板一体机区别于商用平板电脑的几点原因

    答:顾名思义,工业平板一体机适用于工业,配置等级比商用电脑的性能高,同时除了拥有商用电脑的性能外,还具有以下几点优势。

      1、为保证在恶劣条件下也能正常使用,对所使用的元器件要求就比较高。

      2、商用电脑的主板只有1-2年的生命周期,而工业平板一体机的主板可长达5年的生命周期,所以工业平板一体机的生命周期较商用电脑周期长。

      3、工业环境通常比较恶劣,灰尘、油污、颠簸等情况通常发生,这就要求工业平板一体机具有良好的稳定性,以保证在恶劣环境下具有保护功能。

      4、商用电脑主板通常只能在5-38度环境下使用,但工业级主板可以在-20℃-80℃之间稳定运行。像触想智能,还可根据需要定制超宽温(-40℃-90℃)。

  • NO.:如何选购一款合适的工业显示器
    如何选购一款合适的工业显示器



         可以从以下几个方面进行参考:


         一、从实际使用考虑预算

         目前市场上工业显示器品牌良多,大致分为有高、中、低三档,其中很多是品质优良的国际一线品牌,当然也有价格实惠的国产品牌。预算足够的情况下,不妨考虑大品牌,可以选择国际一线优质产品。

         现实情况往往是预算非常紧,如果所需工业显示器只是作为显示器使用,不常做控制输入,那么可以选择一些价格相对便宜的国产品牌;如果没有相对充裕的预算,同时需要经常用到工业触摸显示器的输入控制时,那么可以考虑中间档次的品牌,深圳市财富坊cff999官网科技有限公司就是一家生产中高档工业显示屏的研发型企业。


         二、规格、型号的适用性

         一般来说,国际一线品牌触摸屏,相对于价格亲民的那部分产品的适用范围要狭窄得多,一般只能用于相同品牌的产品,甚至同一品牌不同系列的产品也无法适应市面上其他品牌的工业触摸屏设备,所以尽量选择适应性强的设备。


         三、产品性能与品质认证

         察看工业显示器是否具有国内外的相关认证,建议试用一下或者找专业人士及设备检测一下关键性能。


         四、对比屏幕的透明度

         屏幕透明度直接影响到工业显示器的视觉效果,通常所说的透明度是指画面中的平均透明度,自然是越高越好了。


         五、比较屏幕的反光性能

         由于镜面反射会造成图像重叠身后的光影,比如人影、窗户、灯光等。反光是工业显示器在使用中遇到的负面效果,越小越好,对用户的浏览速度会造成一定影响。触摸屏属于绝对坐标系统,直接从屏幕上选点,与鼠标这类相对定位系统有着本质区别,具有一次到位的直观性。


         六、考虑绝对坐标

         绝对坐标的选取特点是每一次坐标选取与上一次坐标选取没有关系,触摸屏在物理上属于一套独立的坐标定位系统,每次触摸的数据都是通过校准数据转为屏幕上的坐标,因此,要求触摸屏的定位坐标不管在什么情况下,同一点的输出数据具备足够的稳定性,如果不稳定,那么这触摸屏就不能保证准确定位。触点不准,这就是工业触摸屏最怕的问题,感应触摸选取并正确定位,这是通过不同部位的传感器实现的,甚至有的工业触摸屏本身就具有一套完整的传感器。不同产品的定位原理和所采用的传感技术决定了工业触摸屏的反应速度、可靠性、稳定性和使用寿命。


         只有将实际需要和工业显示器的特点结合考虑,相互比较和对照,才能选购出自己满意的设备。


    工业显示器


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  • NO.:液晶监视器的保养技巧

      液晶监视器的保养技巧

        首先要避免监视器与一些坚硬物发生碰撞或摩擦。因为监视器产品比较脆弱,它的抗“撞击”的能力也是很小的,许多晶体和灵敏的电器元件在遭受撞击时会被损坏,因此平时要多加小心不要让监视器有机会接触到那些对它容易造成伤害的物体。


        另外平时您在清洁屏幕的时候也要注意,不要把清洁剂直接喷洒到屏幕上,因为这些液体很可能会流到屏幕里造成短路而影响使用。而应该把清洁剂喷洒到清洁软布上,然后再对屏幕进行擦试就会很好地避免危险发生。

        其次,如果您不小心将清洁剂喷到屏幕上,清洁剂的液体注入到屏幕当中时您也不必过于担心。如果是在开机前发现只是屏幕表面有雾气,用软布轻轻擦掉就可以了,如果水分已经进入液晶监视器,那就把液晶监视器放在较温度稍高的地方,比如说台灯下,将里面的水分逐渐蒸发掉。

        不过如果一旦屏幕“泛潮”的情况较严重时,用户还是打电话给专业维护人员请求他们的帮助比较妥当。因为较严重的潮气会损害元器件导致液晶电极腐 蚀造成永久性的损害。所以在避免别让液体或者水流入监视器屏幕当中时,还要尽量将监视器产品放在干燥通风的环境当中使用,可以避免不必要的麻烦。
        第三,最好不要使用屏幕保护程 序。为什么呢?接着往下看您就知道了。因为液晶监视器的核心结构和“三明治”类似,它是两块玻璃基板中间充斥着运动的液晶分子,信号电压直接控制薄膜晶体 的开关状态,再利用晶体管控制液晶分子,液晶分子具有明显地光学各向异性,能够调制来自背光灯管发射的光线,实现图像的显示。而一个完整的显示屏则由众多 像素点构成,每个像素好像一个可以开关的晶体管。

         一部正在显示图像的液晶监视器,其液晶分子的开关一直是处于工作状态的,对于一部响应时间达到20ms的监视器而言,其工作1秒钟液晶分子就已 经开关了几百次左右,而液晶分子的开关次数也就是它的使用寿命是有限制的。使用到一定程序之后,就会出现老化现象,影响使用效果。

        而电脑停止操作时还让屏幕上显示五颜六色反复运动的屏幕保护程序让液晶分子依旧处在反复的开关状态,这无疑会缩短监视器的使用寿命。

欢迎使用触想自助服务申请系统,无论您有任何问题,均可以在此留言,我们将会有专业的客服团队为您答疑解惑(带 *号为必填)
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